Bill Bernbach sobre el futuro de la creatividad

Todas las personas que trabajamos en las áreas de publicidad, comunicación, relaciones públicas y mercadotecnia por nombrar algunas, hemos experimentado un gran número de cambios como consecuencia de la evolución tecnológica. Ahora nos encontramos a un consumidor más pro-activo, nuevas formas de comunicarse, nuevas formas de interactuar…

Al respecto de estos cambios, nos gustaría compartir la opinión de uno de los próceres de la publicidad, Bill Bernbach (la B de DDB), donde comenta sobre los cambios que esperaba en la publicidad en el futuro. Hay que tomar en cuenta que cuando le hicieron esta pregunta el futuro eran los años 80s pero es notable el enfoque que le da a su respuesta el cual puede aplicar a cualquier época…

“La naturaleza del ser humano no ha cambiado en un billón de años. Y no cambiará en el próximo billón. Sólo las cosas superficiales han cambiado. Está de moda hablar del hombre cambiante pero un comunicador debe preocuparse por el hombre que no cambia – qué estímulos lo mueven, qué instintos dominan sus acciones…Si usted conoce esta información, será capaz de llegar justo al núcleo de su ser. Aquella persona creativa que entienda la naturaleza del hombre, que además domine el arte de tocar y mover gente triunfará. Aquella que no tenga este conocimiento fallará”.


A final de cuentas la forma en la que nos comunicamos e interactuamos cambia con el paso del tiempo, lo que nos emociona y nos mueve se mantiene constante...

Bill Bernbach (1911 – 1982) Fue fundador, en 1950, de la agencia de publicidad Doyle, Dane y Bernbach hoy en día conocida como DDB Worldwide.

Fuente: Ogilvy On Advertising –Vintage Books, Marzo 1985.

DropBox...ejemplo de Word-of-Mouth y útil herramienta

Hace algunas semanas comenzamos con el proyecto de GOGA, una agencia de Marketing y Publicidad. Como cualquier empresa que comienza es necesario contar con diferentes herramientas y servicios para poder operar, uno de estos servicios es el de alojamiento de archivos.

Para esto, elegimos Drop Box ya que, además de representar una opción conveniente en cuanto a costo, nos permite tener acceso a nuestros archivos desde cualquier lugar del mundo donde exista una computadora (Mac o PC) y conexión a Internet.

Independientemente de lo funcional, es interesante analizar el efecto de “Word-of-mouth” (WOM) que genera esta compañía. Drop Box cuenta con servicios gratuitos y de paga; con el servicio gratuito obtienes 750 MB de espacio para tus archivos PERO, con cada persona que recomiendes y se una a Drop Box obtienes 250 MB extras y puedes llegar a tener hasta 8GB de espacio...¡GRATIS! ¿Qué logra Drop Box con esto? Si bien regala mucho espacio de forma gratuita, el servicio seguramente llega a muchas personas de las cuáles más de alguna seguirá con la cadena de WOM y por consecuencia Drop box contará con más usuarios y acto seguido con más usuarios para sus cuentas de paga mensual “Pro50” y “Pro100”.

¿La parte interesante? Convierten a sus usuarios en promotores, todos aquellos clientes de Drop Box que quieran expandir sus cuentas van a estar hablando acerca del servicio con sus colegas, con su familia, con sus amigos y lo mejor de todo: lo estarán haciendo sin pedir nada a cambio...publicidad gratis.

También escogí escribir sobre esta compañía porque considero que se trata de una herramienta muy útil para todos aquellos que tengan la necesidad de contar con sus archivos a cualquier hora y en cualquier lugar, se trate de empresas que empiezan como nosotros, personas que necesiten “trasladar” información con diferentes objetivos o simplemente para todos aquellos que deseen compartir diferentes archivos con una red de personas. Si quieren conocer más acerca de Drop Box pueden hacerlo aquí.

Quiero agradecer a Leonel Hernández (@leonelhz) por habernos invitado a este servicio y si ustedes creen que esta información es útil para alguien que conozcan, los invito a que compartan este post. 

Jennifer Aniston: ¿Viral?

Hace unos minutos entre a YouTube a ver un video “viral” de Jennifer Aniston para Smartwater, lo pueden ver aqui. La última vez que revisé, el término viral implicaba una serie de factores como facilidad para la transmisión, explotar motivaciones y comportamientos comunes, además de utilizar canales alternativos como por ejemplo las redes sociales, ante la falta de recursos para transmitir en medios de alcance masivo.

Evidentemente los bajos recursos no son una característica de este video ya que contamos con nada más y nada menos que con la presencia de Rachel Green! (perdón…Jennifer Aniston) pero al margen de eso, el video es un buen ejemplo del efecto viral que puede generar una producción.

Es un buen video, otro “The Best Of YouTube”, que hace uso de los clichés (perdón de nuevo… “tácticas”) más comunes para generar tráfico… empezando por el título (Jennifer Aniston’s Sex Tape).  Se hace descaradamente pero creo que cae dentro de contexto y todo parece indicar que el video ha sido todo un éxito generando más de un millón de visitas en su primer día en la red y al día de hoy lleva más de 10 millones (sólo en el canal oficial de Smartwater sin contar otros "uploads").

“Jennifer Aniston’s Sex Tape” no es un video “viral”, y no sólo por la presencia de la actriz si no porque también existen elementos de una producción elaborada, sin embargo es un buen ejemplo de cómo se puede enviar un mensaje a millones de personas sin la necesidad de utilizar un medio ATL (i.e. Televisón, Radio, anuncios espectaculares…) a través de generar un mensaje relevante. 

Duopolio televisivo CONFUNDE...

…y? Ustedes también nos confunden.

La mayoría sabemos o tenemos una idea de qué se trata esto, pero me he encontrado una gran cantidad de impresiones claramente firmadas por Telmex donde nos dice “Duopolio televisivo confunde libertad de expresión con libertad de presión” y nada más…Me llamó la atención, pensé: Tal vez nos van a decir algo nuevo, nos van a explicar mejor de que se trata, involucrarnos con su causa, etc…pero NADA. Al dar click en algunos (porque no todos funcionan) de los banners, llego al blog de Telmex para encontrarnos con…Checo Pérez! Entre otras noticias que no tienen nada que ver con lo que dice su “anuncio”.

Creo que la compañía asume que no se necesita decir nada más y que la situación es clara. Pero que parezca que nos van a decir algo y nos digan otra cosa? Un error. Estoy seguro que además hay personas que no conocen tan bien o que ni siquiera sepan qué pasa y Telmex está perdiendo una oportunidad de darnos a conocer mejor su posición.

En mi opinión la moraleja es: Si vas a hacer que alguien se tome la molestia de ir a escuchar lo que tienes que decir, díle para lo que te fue a buscar, para eso te está regalando su tiempo. O visto de otra forma mejor titulen sus impresiones con “Monopolio Telefónico quiere que conozcas su lado diferente.”

Y tú...¿Has sido anunZZiado?

Yo sí. La semana pasada vi la película "Más allá de la vida" (Hereafter). Si ya la vieron está bien, tampoco se muere uno si no la ve, pero lo que más me llamó la atención (aparte del tsunami) es cómo cuando menos te lo espe¡BLACKBERRY! hace su aparición. Me sentí totalmente anunzziado*.

La práctica del product placement no es nueva y creo que es una forma de publicidad más amigable (ni modo) sin embargo, me llamó la atención cómo esta película nos enfrenta con un anuncio de esta marca. Sí, un anuncio, tal cual, porque no se trata del celular que utiliza el personaje o el aparato con el que hacen una llamada de auxilio sino de una valla anunciando el producto.

Estoy seguro que el product placement seguirá siendo un recurso para crear reconocimiento de marca no obstante debe hacerse con cuidado, imponer de tal manera un anuncio no puede ser benéfico para ninguna firma o producto.

No creo que este caso genere antipatía hacia Blackberry pero sirve como ejemplo para mencionar que con esta práctica del reconocimiento a la adversidad hay sólo un paso.

*Ser "anunzziado" aplica cuando cuando somos obligados a ver un anuncio cuando menos lo esperamos.

Thank you! Top Gear – Sincerely, The Mastrettas

Dicen que no hay mala publicidad...

 A estas alturas del partido creo que ya no es necesario mencionar lo que dijeron los señores de Top Gear, a final de cuentas la ganadora de todo esto es la marca fabricante de automóviles, 100% mexicana, Mastretta. Ya que la mención en este programa, a pesar de la forma en que fue hecha, ayudó a esta firma a dar tres pasos muy útiles para cualquier marca: 

1. Crear conciencia de marca
2. Generar interés en ella
3. Obtener recomendadores (o abogados de marca)

Hablando de lo primero, puedo asegurar que tan sólo en redes sociales y sin contar cualquier mención en medios masivos, se han generado decenas de miles de impactos para Mastretta y para el MXT …y no sólo en México. Esto, además de crear conversaciones sobre la marca (prácticamente un cualitativo sin costo) y de generar “brand buzz”, fomenta que más personas se interesen y quieran saber más sobre este automóvil (por lo menos para comprobar o refutar lo que se dijo en el programa). Como estocada final, aunque seguramente en menor medida, la marca puede haber obtenido recomendadores o abogados de marca ya que más de alguna persona, de alguna u otra forma, defenderá a la marca mexicana.

 Los autos son un bien durable cuya compra implica un gran involucramiento, es cierto, no son pasas con chocolate, y será interesante observar en un lapso realista si este suceso se traduce en ventas, pero puedo asegurar que lo generado por Top Gear ha ayudado a Mastretta y mucho. De hecho, pienso que los ha dejado en una pole position para dar un importante siguiente paso en términos de comunicación.

Dicen que la publicidad mala no existe...no...la publicidad mala sí existe...pero en este caso no fue ni buena ni mala...sino todo lo contrario, pero eso es harina de otro blog-post.

Saludos. 

 CGF

www.letsgoga.blogspot.com

Twitter: @gallo1982

 Nota aparte, creo que es importante destacar el espíritu emprendedor de esta marca 100% mexicana. No es fácil meterse a competir en una industria tan difícil como la automovilística. Tal vez no tendrán la tecnología de un Ferrari, pero en mi opinión esa actitud es una muestra de lo que puede sacar a nuestro país adelante…y más en una situación tan difícil como la actual.